Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể chọn một trong các khung giờ sau: 11h30-13h, 13h-15h, 15h-17h, 18h-20h, 20h-22h

Chúng tôi giao hàng đến tất cả các khu vực trong thành phố và vùng ngoại ô. Đối với các khu vực trung tâm, chúng tôi cung cấp giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên 500.000₫. Đối với các khu vực ngoài trung tâm thành phố, phí giao hàng bổ sung có thể được áp dụng dựa trên khoảng cách.

Đối với các đơn đặt hàng tiêu chuẩn, thời gian giao hàng từ 1-3 giờ tùy thuộc vào vị trí của bạn và khối lượng đơn đặt hàng hiện tại. Nếu bạn chọn một khung giờ giao hàng cụ thể trong quá trình thanh toán, chúng tôi sẽ giao hàng trong khung giờ đó. Để giao hàng trong ngày, đơn hàng phải được đặt trước 12 giờ trưa.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng vào hầu hết các ngày lễ, nhưng với khung giờ hạn chế. Trong các ngày lễ lớn như Tết Nguyên đán, Giáng sinh và ngày Valentine, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng trước ít nhất 3-5 ngày để đảm bảo thời gian giao hàng như mong muốn.

Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi đến số điện thoại liên hệ đã cung cấp trước khi đến. Nếu bạn không có mặt, họ có thể để đơn hàng với hàng xóm hoặc bảo vệ tòa nhà nếu bạn đã sắp xếp trước trong phần ghi chú giao hàng. Đối với các sản phẩm dễ hư hỏng như bánh kem, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên có người nhận hàng.

Đối với các sản phẩm tiêu chuẩn trong danh mục, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng trước ít nhất 24 giờ. Đối với bánh tùy chỉnh hoặc đơn đặt hàng lớn (hơn 10 sản phẩm), vui lòng đặt trước 3-5 ngày. Trong mùa cao điểm và ngày lễ, nên đặt hàng sớm hơn để đảm bảo ngày giao hàng như mong muốn.

Bạn có thể sửa đổi hoặc hủy đơn hàng lên đến 24 giờ trước thời gian giao hàng đã lên lịch. Đối với đơn đặt hàng tùy chỉnh, việc sửa đổi có thể không khả thi sau khi sản xuất đã bắt đầu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu bạn cần thay đổi đơn hàng của mình.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản ngân hàng và các thẻ tín dụng chính. Đối với đơn hàng lớn trên 2.000.000₫, chúng tôi yêu cầu đặt cọc 50% để xác nhận đơn hàng của bạn.

Có, chúng tôi cung cấp giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn từ 20 sản phẩm trở lên. Đơn đặt hàng doanh nghiệp và phục vụ sự kiện có thể đủ điều kiện để nhận giá đặc biệt. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận báo giá tùy chỉnh.

Bánh của chúng tôi nên được thưởng thức trong vòng 48 giờ sau khi giao hàng. Bánh làm từ kem nên được bảo quản trong tủ lạnh và sử dụng trong vòng 2-3 ngày. Bánh trái cây và những loại bánh có chất bảo quản có thể giữ được đến 5 ngày nếu được bảo quản đúng cách. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các sản phẩm của chúng tôi khi còn tươi nhất để có trải nghiệm hương vị tốt nhất.

Có, chúng tôi có một số sản phẩm thuần chay và không chứa gluten. Các sản phẩm này được đánh dấu rõ ràng với nhãn "Thuần chay" hoặc "Không chứa gluten" trên trang sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi xem xét những lo ngại về dị ứng một cách nghiêm túc và chuẩn bị các mặt hàng này trong các khu vực chuyên dụng để giảm thiểu lây nhiễm chéo.

Chúng tôi có thể đáp ứng nhiều hạn chế về chế độ ăn uống bao gồm các sản phẩm không chứa hạt, không chứa trứng và không chứa sữa. Vui lòng ghi rõ yêu cầu cụ thể của bạn trong phần ghi chú đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi đặt hàng. Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa, cơ sở của chúng tôi vẫn xử lý các chất gây dị ứng phổ biến.

Hoàn toàn có! Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh từ tin nhắn cá nhân đến thiết kế tùy chỉnh. Các tùy chỉnh đơn giản như tin nhắn có thể được yêu cầu trong quá trình thanh toán. Đối với các thiết kế phức tạp hơn hoặc các chủ đề cụ thể, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi ít nhất 5-7 ngày trước ngày giao hàng bạn yêu cầu.